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服务支持·常见问题
  • HLP106S-UE操作手册及常见问题解答
  • 一、装机步骤 ↓

    步骤一、装纸

    步骤二、打印机开机、USB连接到电脑

    步骤三、安装打印驱动,驱动安装包可在我司官网自行下载:http://cn.hprt.com/XiaZai/

    二、指示灯说明 ↓

    【开机】电源开启后,就绪灯绿灯,状态灯橙灯(绿灯、红灯同时亮),保持8S后,状态灯灭,仅就绪灯绿灯长亮。

    【就绪状态】就绪灯绿灯长亮

    【缺纸状态】状态灯红灯闪烁

    【未到位,打印头未压紧】状态灯红灯长亮

    【碳带侦测异常】状态灯绿灯闪烁

    【标签定位异常】状态灯红灯循环慢闪两下

    【卡纸】状态灯红灯循环慢闪两下

    【每次执行开盖、合盖操作后】就绪灯绿灯闪烁--需按1次走纸键,从而将标签送到合适位置,否则下发数据不打印

    【暂停】就绪灯绿灯闪烁------走纸或打印中按1次走纸键,打印机处于暂停状态;再短按1次走纸键,恢复就绪状态,就绪灯绿灯长亮

    三、自检页说明 ↓

    自检页打印方法:打印机就绪状态下(就绪灯绿灯常亮),长按走纸键,就绪灯绿灯第一次闪烁1下,第二次快闪2下,松手。打印机自动走2张空白纸完成标签学习。

    question_26.jpg

    四、驱动安装及参数设置 ↓

    Q:驱动安装过程为什么会无法自动安装完成,跳出需要手动选择端口操作界面? 

    A:驱动“傻瓜式”自动完成安装的前提是:打印机开机,USB开机连接到电脑

    注:若电脑和打印机已经开机连接到电脑,仍然跳出如下图手动安装界面。请退出该安装过程,拔插打印机USB,再重新安装一遍。

    question_01.jpg

    Q:驱动安装完成,在“设备和打印机”无法找到驱动图标。(备注:目前新版驱动已经不存在这个问题)

    A:尝试刷新“设备和打印机”,若仍旧无法显示,请参照如下步骤手动添加打印机:

    question_12.jpg

    Q:下发打印任务,不打印,任务栏里显示“错误状态”(如下图)。

    A:客户重新拔插过USB线或者更换过打印机,会造成打印机的实际USB接口驱动端口不相符,导致通讯异常,打印机无法正常打印。

    question_13.jpg

    实际USB接口查看方法如下:右击“我的电脑”(或者“计算机”)---选择“管理”

    question_14.jpg

    驱动端口务必与实际USB接口相一致:

    question_15.jpg

    Q:在打印机驱动上可以对打印机做哪些参数设置?

    A:驱动上可以实现打印机浓度、速度、撕纸方向、标签软校正,半色调,纸张规格等的调整。

    注:在驱动上做任何参数更改,均需在首选项点击“应用”或“确定”保存。即刻打印,新参数设置即刻生效。

    question_16.jpg

    【纸张规格】

    驱动默认纸张规格为100mm*150mm,并附有顺丰两联(100mm*150mm)、顺丰三联(100mm*210mm)供用户自行选择。若需要添加新规格,可自行新建。

    【浓度、速度、撕纸方向、标签软校正】

    备注:驱动上实现“标签校准”、“撕纸方向”需要配合相应版本的固件程序

    请联系汉印技术支持:400-806-9290

     

     

    【半色调】

    部分用户的打印内容不是全黑色调,导致打印效果较为模糊,可以通过关闭“半色调”调整打印效果。

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    五、常见问题解答 ↓

    Q:打印只出半张内容

    A:标签未校准。长按走纸键,就绪灯绿灯第一次闪烁1下,第二次快闪2下,松手。打印机自动走2张空白纸完成标签学习。(标签学习完可以通过打印自检页查看LABEL LEGTH参数值来判断是否标签学习成功:LABEL LEGTH除以8等于实际纸张高度,即表示标签学习成功)

    Q:打印位置左或右偏移

    A:在驱动“首选项”设置水平偏移量

     

    Q:打印只出中间部分,两边空白

    A:打印头排线松动。请联系汉印客服400-806-9290

    question_31.jpg

    Q:同一区域出现整齐的断针(白线)  

    A:头片损坏。请联系汉印客服400-806-9290

    Q:打印内容与预打印字体方向相反 

    A:在驱动“首选项”上设置旋转180°

    question_32.jpg question_33.jpg

    Q:打印打印1张,多走1张空白纸(150mm居多)

    A:查看打印预览,生成2张,发现第二张顶部有部分打印内容。驱动上设置纸张规格高度为153mm~155mm,再查看打印预览是否为1张。若还是不行,请尝试更换浏览器。

    question_36.jpg 

    Q:使用一段时间后,打印不清晰。   

    A:查看打印头是否有粘上异物,请用酒精蘸软布清理。(清理红色框线内的打印头加热线)

    question_36.jpg

厦门汉印电子技术有限公司,是一家致力于热敏打印领域,给客户提供完整打印解决方案的集开发、生产、销售服务于一体的高新技术企业。在打印应用软件、多平台驱动程序、嵌入式应用、结构设计以及工程、测试、品质管理等的各个技术领域都有多年的技术积累,曾给国内外多家知名品牌提供过OEM及ODM产品,提供票据打印机标签打印机便携式打印机等解决方案。通过近十年的行业积累,取得了多项业界领先的设计专利。
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