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服务支持·常见问题
  • HLP106B操作手册及常见问题解答
  • 一、106B打印机指示灯说明 ↓

    question45_01.jpg

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    二、基本设置及操作 ↓

    1、自检样张打印通过查看自检样张可了解到打印机当前状态及相关设置

    1)按键打印:

    (1)纸张,碳带(选择碳带打印 )已正确安装于打印机上;

    (2)关闭打印机;

    (3)按住走纸键不放,同时开机,等就绪指示灯亮黄绿灯后松开走纸键,打印机即开始打印自检页如右。

    2)通过工具打印:question45_03.jpg

    question45_04.jpg

    2、标签学习:

    1)按键操作:

    (1)开盖即打开打印头;

    (2)打印机关机;

    (3)打开打印机的电源,在打印机“就绪”指示灯亮起的瞬间,快速连续短按3-5次“走纸”键,此时“状态”指示灯变绿;
    (4) 合上打印机头,打印机自动走纸6张标签纸后,就绪”指示灯变绿,即完成学习过程。
    2)通过工具进行 :question45_05.jpg

    3、纸张类型设置:

      打印机共支持3种纸张类型:标签纸、标记纸(黑标志)、连续纸。不同纸张类型的切换可通过工具实现:question45_23.jpg

    4、打印模式设置:(适用于同时支持热感-热转印打印机):question45_06.jpg

    5、设置支持小标签打印:打印机可支持的最小标签高度为6mm,当使用的标签高度< 20mm,则需要通过工具设置“支持小标签打印”:question45_07.jpg

    6、打印浓度、纸张规格、旋转打印设置:

    旧版驱动:

    通过鼠标选中相应打印机驱动,右击打开 “打印机属性”—“常规”—“首选项”—“高级”,进入高级设置界面如下:

    question45_08.jpg

    创建新的纸张规格:当用户实际使用的标签规格不包含在打印机驱动内置纸张规格中,则需要自行创建,具体操作如右图(不同系统打开“打印服务器属性”方式不同):

    question45_09.jpg

    新版驱动:

    新版驱动可支持直接在“打印首选项”进行如下设置:①新建纸张规格,或编辑旧有的纸张规格;②打印方向;③偏移距离;③打印浓度;④打印完进纸距离。设置完毕,务必点击“应用”,新的设置生效。

    question45_10.jpg

    三、106B打印打印机机驱动安装及异常处理 ↓

    安装前提:打印机开机,连接好USB线;

    安装过程:直接双击驱动安装文件执行安装即可;

    驱动安装中异常情况及相应处理方案:

    1、驱动安装中出现以下提示:

    question45_12.jpg

    解决方案:确认打印机USB连接是否正常,确认连接正常后点击“重试”继续安装。


    2、驱动安装中如果出现以下提示,表示PC机系统上的“C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\”目录下缺少文件“unidrv.hlp”:

    question45_13.jpg

    解决方案:拷贝文件“unidrv.hlp”至目录“C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\”下,然后再重新安装驱动即可。(该问题一般出现在XP系统中)


    3、(1)驱动安装过程很顺利,安装完成后在“设备和打印机”文件夹中却找不到相应的打印机;

      (2)安装过程中出现提示;

    question45_14.jpg

    解决方案:(1)重装系统;

           (2)安装TSC驱动 “TSC.exe”(该问题只有个别用户会出现)——临时方案

    四、106B打印机使用中常见问题 ↓

    常见问题 1:标签定位问题

    表现:

    (1)打印中会出现无规律的跳标(走空白纸);

    (2)每次合盖或按走纸键就会走纸多张标签 ;

    (3)状态灯常亮红灯,每次合盖或按走纸键,打印机纸走纸一点点就状态灯长亮红灯;

    解决方法:

    (1)确认是否是标签定位问题:在确认打印机纸张类型设置和实际用纸一致(可从打印机自检样张上或工具上查看)和客户纸张安装正确(若是热转印模式下,需确保碳带安装正确且碳带是一次碳带)的前提下按走纸键,若每按一下走纸键只走纸一点点或走纸多张标签,说明确实是标签定位有问题;

    (2)若标签纸的高度<20mm,首先需通过工具设置打印机支持小标签打印,然后执行第1步,(否则直接执行第3步);

    (3)进行标签学习:在纸张安装正确的条件下指导客户进行标签学习(通过工具),学习中会走纸6-7张空白标签,然后自动重启打印机即表示标签学习成功。标签学习完成后再试下按键走纸,若标签学习成功后还是不能正常定位,则执行第4步;

    (4)确认下侦测光电对位置是否在最右边如下图,若是,则执行第5步;

    (5)确认下侦测引脚座子是否有插好;

    question45_15.jpg

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    常见问题 2:纸张设置与实际用纸不一致(一般是高度超过)

    表现:

    打印中出现有规律的跳标即每打印一张会多纸1或2张空标签;

    解决方法:

    (1)确认实际使用的纸张规格(主要是高度),然后驱动选择的纸张高度是否实际一致,若不一致,则进行相应设置,设置完后若问题仍存在,执行第2步;

    (2)查看下打印软件上的纸张高度设置(或模板高度)是否大于实际纸张高度,若是,调整为与实际纸张高度一致或稍微小;


    常见问题 3:驱动上设置的USB端口号PC机分配的端口号不一致

    表现:

    (1)打印机状态指示、自检页打印正常,但通过打印软件(调用打印机驱动)打印不出来;

    (2)每次发送打印任务,却从另外一台打印机上打印出来

    解决方法:

    (1)首先查PC机分配给电脑的USB端口号:查看方法

    (2)查看所用驱动的端口号设置是否与实际USB端口号一致,若否,则设置为一致,并打印驱动侧页,看打印机是否有反应;若否,则执行第3步;

    (3)查看打印机驱动是否处于脱机状态,若是,右键取消掉即可,若否,重启打印机再试下,若还不行,就只能在打印软件检查设置。


    常见问题 4:打印头不干净,粘有纸屑、胶等异物

    表现:

    (1)打印不清晰或断线(即某部份无法打印) 或某些区域打印白点多;

    (2)打印卡纸,走纸不顺;

    解决方法:

    打开打印头,查看打印头片上是否有灰尘附着、标签纸沾黏或积碳,若有,请清理下打印头,步奏如下:

    (1)关闭打印机电源并开启上盖 ;

    (2)释放机芯卡勾向上上抬起打印头组,若有安装碳带,需先取下碳带;

    (3)用酒精笔或软布料沾酒精擦除下打印头;

    建议每周清理打印头1 次,清理时请注意清洁的软布上不能附着金属等坚硬物质,否则容易造成打印头的损坏。


    常见问题 5:碳带侦测问题(适用于热感应-热转印打印机)

    表现:

    打印机走纸一点后就绪灯亮红灯;

    解决方法:

    (1)确认打印机当前打印模式:客户实际打印方式为热感应,却将打印机设置在碳带(热转印)模式下,此时只要将打印模式更改为热敏打印模式即可;

    (2)若客户实际打印方式为热转印,此时需要确认下客户的碳带安装是否正确(让客户拍照传过来看下),碳带正确安装如下图:

    (3)若客户实际打印方式为热转印且碳带安装确认,此时需要查看下碳带是否已用完;

    question45_17.jpg

    常见问题6:打印头未到位

    表现:状态指示灯闪红灯

    解决方法:

    关闭好打印头

    常见问题7:打印排线有松动

    表现(如下图):

    question45_18.jpg question45_19.jpg

    解决方法:

    指导用户检查并重新安装好打印排线或更换排线(一端在控制板上,一端在打印头内)

    question45_20.jpg

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    常见问题8:USB识别问题

    表现:

    (1)PC机右下角提示“无法识别USB”

    (2)使用工具进行相关设置时提示“查找不到USB打印机”

    (3)驱动一直安装不成功

    解决方法:

    通过设备管理器查看PC机是否有正常识别到打印机USB

    若有:重启打印机试;

    若无:更换PC机USB端口或USB线,若确认PC机USB端口及USB线正常 ,可是仍然无法识别USB,则可能是打印机USB模块损坏,需返修;


    常见问题 9:纸张宽度设置有误或纸张没有卡好

    表现:

    (1)打印会往左或往右偏;

    (2)打印出来的面单会有一点倾斜;

    解决方法:

    (1)确认用户纸张有没有卡好:

    question45_22.jpg

    (2)若用户纸张有卡好,检查下客户设置的纸张宽度和实际使用的纸张是否一致 ;

厦门汉印电子技术有限公司,是一家致力于热敏打印领域,给客户提供完整打印解决方案的集开发、生产、销售服务于一体的高新技术企业。在打印应用软件、多平台驱动程序、嵌入式应用、结构设计以及工程、测试、品质管理等的各个技术领域都有多年的技术积累,曾给国内外多家知名品牌提供过OEM及ODM产品,提供票据打印机标签打印机便携式打印机等解决方案。通过近十年的行业积累,取得了多项业界领先的设计专利。
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