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服务支持·常见问题
  • LPQ系列打印机操作手册及常见问题解答
  • 一、LED指示灯说明 ↓

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    二、下侦测器调整及纸张放置 ↓

    注:下侦测器务必对准,否则会导致打印跳标、错位等问题。

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    三、了解自检页参数 ↓

    打印自检页:关机,同时按住开机键和走纸键,打印机会开机并自动打印出一张显示打印机参数的自检页。

    question44_04.jpg question44_05.jpg

    参数说明:

    Firmware(程序版本)

    PRTOTOCOL(协议)

    JUDGE PAPER(纸张判断类型)

    BAUD(波特率)

    四、参数设置 ↓

    question44_06.jpg

    注:在两种打印类型下,都需要确保纸张判断类型---协议---驱动三者对应


    方法一:用Utility设置参数

    1、安装UtilityTool,打开软件;

    2、打印机开机,链接到电脑;

    3、“添加打印机”,选择对应机型及接口;

    4、“连接测试”成功后,点击进入“参数设置”;

    5、参数设置完后,重启打印机生效。

    question44_08.jpg

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    方法二:手动设置打印机参数:

    进入参数设置模式要求在开机后2秒内完成以下2个动作:①按3次电源按键;②再按一次走纸键。按电源键选择本项参数值;按走纸按键确认参数值,并自动进入下一项参数设置。

    1、设置波特率

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    可选波特率:9600、19200、38400、57600、115200。

    2、设置纸张类型

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    可选纸张类型:receipt(收据纸)、label(标签纸)、auto(自动)、black mark(黑标纸)四种类型。


    注意

    在auto模式下,打印机每次开机后都会自动进纸一定距离以自动判别纸张类型。

    在label模式下,打印机可定位的最大标签高度为400mm,出厂默认120mm。

    在black mark模式下,打印机可定位的最大黑标间距为400mm,出厂默认300mm。


    3、设置打印浓度

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    可选打印浓度:0,1,2,3,4(5个档次)‘0’档最淡


    4、设置打印宽度

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    可选打印宽度:default(默认模式384dots(48mm))、full area(全宽模式448dots(58mm))两种类型。


    5、设置指令(仅当使用标签纸时有效)

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    6、重新开机后,以上设置生效。

    五、常见问题及解决方案 ↓

    问题1:打印任务下发了,为什么不打印?

    现象描述:任务下发后停留在“已将测试页发送给打印机”的提示页面,“设备管理器”的驱动图标显示为question44_15.jpg;桌面右下角打印任务图标question44_16.jpg一直滞留,双击进入,可以看到打印任务。


    情况a:打印任务显示“错误”状态。

    question44_17.jpg

    解决方案:先确认驱动测试页是否能够打印,若不能,检查驱动端口是否选择正确,参考下文“USB端口选择”。

    情况b:打印机为脱机状态。

    question44_18.jpg

    解决方案:在空白处右击,取消脱机状态。

    情况c:驱动测试页能够正常打印,但是打单系统下发的任务无法打印。客户安装多个驱动,打单系统未选中对应的打印机驱动。

    解决方案:确认正确的打印机驱动,重新选择。


    问题2:为什么打印乱码?

    情况a:驱动测试页乱码,但是自检页正常

    解决方案:①查看驱动类型是否正确:打印标签用HPRT LPQ Label Driver,打印小票用HPRT LPQ Receipt Driver ②查看协议是否对应:打印标签时,设置为ESC,打印标签用TSPL。

    情况b:驱动测试页和自检页都乱码

    解决方案:打印机故障,需返厂


    问题3:为什么走纸不正常?

    情况a:用小票纸打印时,隔很长一段距离才打印一部分内容。

    解决方案:放置小票纸,纸张判断类型设置成标签纸,导致打印机侦测不到缝标一直走纸。设置纸张判断类型要与实际放置的纸张类型相一致。

    情况b:用标签纸打印时,按一次走纸键不能刚好走一张纸。

    解决方案:放置标签纸,纸张判断类型设置成小票纸,导致打印机走纸的距离不对。设置纸张判断类型要与实际放置的纸张类型相一致。

    情况c:纸张判断类型与实际放置纸张相一致,都为标签纸,走纸却不规律。

    解决方案:定位不准,检查下侦测器位置是否正确。

    情况d:为什么每次开机或盖上盖子后,会自动走纸一段距离?

    解决方案:纸张判断类型设置为auto(自动)时,每次开机或盖上盖子后,会自动走纸一段距离,以进行判断纸张类型并定位,这个为正常现象。


    问题4:纸张判断类型和实际纸张类型都为标签纸(黑标纸),但是打印的内容却错位了?

    解决方案:①查看下侦测器位置是否准确:打印标签纸时,下侦测器位置对准正中央;打印黑标纸时,下侦测器对准黑标,并注意错开纸张预打印内容。②查看纸张模板和实际纸张规格大小是否一致,若模板大于实际纸张规格,请重新调整;另外个别纸张规格尺寸不够标准,建议将模板高度适当调低3~5mm。③若排除了以上两种情况仍然有错位现象,判断为侦测器坏掉,需返厂维修。

厦门汉印电子技术有限公司,是一家致力于热敏打印领域,给客户提供完整打印解决方案的集开发、生产、销售服务于一体的高新技术企业。在打印应用软件、多平台驱动程序、嵌入式应用、结构设计以及工程、测试、品质管理等的各个技术领域都有多年的技术积累,曾给国内外多家知名品牌提供过OEM及ODM产品,提供票据打印机标签打印机便携式打印机等解决方案。通过近十年的行业积累,取得了多项设计专利。
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