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服务支持·常见问题
  • 打印机驱动操作说明
  • 一、驱动安装 ↓

    安装前提:打印机开机,连接好USB线;

    安装过程:直接双击驱动安装文件执行安装即可;

    完整完毕:可在“设备和打印机”中找到对应的驱动图标。

    news42_1.jpg

    Win7\XP系统可以通过“windows菜单--->设备和打印机”或者“控制面板--->设备和打印机”找到打印机图标。

    驱动安装中异常情况及相应处理方案:

    (1)驱动安装中出现以下提示:

    news42_4.jpg

    解决方案:确认打印机USB连接是否正常,确认连接正常后点击“重试”继续安装。


    (2)驱动安装中如果出现以下提示,表示PC机系统上的“C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\”目录下缺少文件“unidrv.hlp”:

    news42_5.jpg

    解决方案:拷贝文件“unidrv.hlp”至目录“C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\”下,然后再重新安装驱动即可。(该问题一般出现在XP系统中)


    (3)驱动安装过程顺利,安装完成后在“设备和打印机”文件夹中却找不到相应的打印机。

    解决方案:联系技术支持。

    (4)安装过程手动安装包安装过程中出现提示:

    news42_6.jpg

    解决方案:a.重装系统;b.安装TSC驱动 “TSC.exe”(该问题只有个别用户会出现)——临时方案


    二、驱动USB端口选择 ↓

    注:驱动端口务必与实际USB端口相一致!

    客户重新拔插过USB线或者更换过打印机,会造成打印机的实际USB接口与驱动端口不相符,导致通讯异常,打印机无法正常打印。

    实际USB接口查看方法:右击“我的电脑”(或者“计算机”)---选择“管理”

    三、驱动纸张规格设置 ↓

    (1)旧版驱动:

    通过鼠标选中相应打印机驱动,右击打开 “打印机属性”—“常规”—“首选项”—“高级”,进入高级设置界面如下:

    注:当“高级”---“纸张规格”中没有对应的规格,用户需要进入“打印服务器属性”进行新建表单,创建新的纸张规格,并在“纸张规格”中选中之。

    news42_11.jpg

    (2)新版驱动:

    新版驱动可支持直接在“打印首选项”新建纸张规格,或编辑旧有的纸张规格。设置完毕,务必点击“应用”,新的纸张规格生效。

    另外,新版驱动还可以直接在上面设置打印方向、偏移距离、打印完进纸距离以及打印浓度。

    news42_12.jpg

厦门汉印电子技术有限公司,是一家致力于热敏打印领域,给客户提供完整打印解决方案的集开发、生产、销售服务于一体的高新技术企业。在打印应用软件、多平台驱动程序、嵌入式应用、结构设计以及工程、测试、品质管理等的各个技术领域都有多年的技术积累,曾给国内外多家知名品牌提供过OEM及ODM产品,提供票据打印机标签打印机便携式打印机等解决方案。通过近十年的行业积累,取得了多项业界领先的设计专利。
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